Conformidade

Estes são os documentos que regulam a relação entre corretora, cliente e órgão do mercado. São contratos e regras que apresentam os direitos e deveres das partes.

Abaixo estão os documentos que tratam do modo como são conduzidas internamente as nossas obrigações como corretora.

O mercado de valores é um ambiente que envolve riscos. Por isso, é muito importante ser transparente e alertar sobre a existência deles para que os investidores possam tomar suas decisões com mais segurança. Abaixo estão os documentos que esclarecem sobre o comportamento do mercado e quais são os riscos que são próprios dele

Corretoras lidam, a todo momento, com operações complexas e delicadas como movimentação de valores, mitigação de riscos e compra e venda de títulos, por exemplo.

O Relatório de Transparência Salarial e de Critérios Remuneratórios foi elaborado e publicado pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), que coletou e organizou os dados em tabelas. Este relatório não compara salários e critérios remuneratórios entre homens e mulheres para a realização de trabalho de igual valor ou exercício da mesma função, servindo exclusivamente para cumprimento das obrigações previstas no Decreto no. 11.795/2023 e na Portaria MTE no. 3.714/2023.

Para manter a ordem e a segurança em todos os processos, tanto para os clientes quanto para as corretoras, foram criadas uma série de leis e regulamentações que devem ser seguidas. Confira as principais aqui:

O Canal de Denúncias da Toro Investimentos foi criado para proporcionar aos nossos funcionários, parceiros e fornecedores um meio de comunicação confidencial e seguro de condutas que violem os princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente.

É atribuição da Ouvidoria receber, registrar, analisar, instruir e responder a consultas, sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias de clientes sobre as atividades relacionadas ao mercado de valores mobiliários, que não tenham sido satisfatoriamente solucionadas pelos canais de atendimento habituais da instituição.

Os contatos da Ouvidoria da Toro são:

Telefone: 0800 941 0820
E-mail: ouvidoria@toroinvestimentos.com.br
Correspondência Física: R. Bernardo Guimarães, 166 - Funcionários, Belo Horizonte - MG, 30140-080

Todas as demandas pertinentes à Ouvidoria são registradas no sistema da Corretora e identificadas por meio de número de protocolo de atendimento. A Ouvidoria encaminha e acompanha o processo de resolução das demandas junto aos setores internos e responde diretamente aos clientes no prazo máximo de 10 dias úteis ou 15 dias corridos (menor prazo), estabelecidos pela regulamentação.

Aqui, você encontra os documentos que explicam a forma como agimos em situações específicas para minimizar riscos.

O Provedor de Liquidez ”RLP” foi desenvolvido pelo mercado, em conjunto com a B3, com o objetivo de garantir mais liquidez nas operações de Bolsa de Valores. Com o RLP, seus investimentos em mini índice, mini dólar e alguns outros ativos da Bolsa podem ser executados com mais rapidez e com preço melhor ou igual ao disponível no mercado naquele momento.